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發布日期:
民國 76 年 09 月 11 日
修正日期:
民國 105 年 02 月 15 日
1
一、司法院為革新司法,提升司法形象,達到便民禮民之目的,特訂定本 要點。
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二、法院應於交通要衢設置法院指標。 法院通知書、傳票上應詳載法院網址及訴訟輔導科電話;信封應載明 法院地址、位置圖、可搭乘之大眾運輸工具及路線。
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三、法院應依規定設置親子廁所盥洗室、無障礙設備及設施。
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四、法院宜在大門入口明顯處所設服務台,並應於適當處所設置法庭及辦 公室等平面配置圖及引導指標。
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五、法院宜設置單一窗口聯合服務中心,以利行政服務一元化及電腦化, 俾提高服務品質及效率。 單一窗口聯合服務中心午休時間不休息。 單一窗口聯合服務中心櫃檯工作人員應備置職稱名牌。 法院應於明顯處或單一窗口聯合服務中心設意見箱,並備置反應表, 供民眾填寫。
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六、訴訟輔導科工作人員應指派績優,具服務熱忱及溝通協調能力,並富 有紀錄、審查或辦理強制執行案件經驗之人員擔任。
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七、訴訟輔導科應備置下列資料供民眾取閱: (一)各種書狀範例。 (二)各項須知。 (三)律師名錄。 (四)使用通譯聲請書。 (五)法律常識、法律扶助等宣導刊物。 (六)其他相關資訊。
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八、訴訟輔導科應於明顯處所設置科技設備,提供查詢服務,並為必要之 協助。 判決主文宣示後,應即輸入電腦,俾便民眾查詢;輸入逾二個月者, 得予刪除。 前項規定研考人員應不定期抽查之。
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九、判決主文公告欄宜明確標示「主文公告逾五日,在本公告欄查閱無著 者,可至訴訟輔導科查詢」。
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十、法院宜分別設置當事人、證人(鑑定人)及律師(訴訟代理人)等休 息空間,內置各法庭開庭號次顯示器、飲水設備,並提供法治教育宣 導資料。 法院應提供被害人或證人安全出庭之環境與措施。
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十一、法院應設置候審室、候訊室、候保室、看管室及留置室等空間。 前項場所,除依規定應為適當區隔,不得併用外,法院得視其空間 條件、使用頻率或業務需要,合併設置。 第一項場所應提供律師名錄及法律扶助相關資訊。 法警室及候保室應設置看板,詳細記載每日各人犯具保、責付之處 理情形,所載事項保留至次日供查詢。
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十二、法庭門口應設開庭號次顯示器,並張貼法庭旁聽規則、法庭錄音錄 影及其利用保存辦法。 法庭內宜設置空調設備,佈置應力求莊嚴肅穆;法庭人員服裝儀容 ,應整潔端莊,並備置其職稱名牌於相關席位。
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十三、法院送達民眾之通知書或傳票,應於姓名下記載先生、女士或君之 稱謂;所用之信封、明信片亦同。
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十四、法官指定庭期,宜預留時間供當事人或其他關係人充分準備,並斟 酌路途遠近及案件繁簡,安排適量之案件,且確實分配每一案件之 審理時間。
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十五、開庭前法官應充分準備,以發揮庭期績效。如需改期,宜當庭為之 。
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十六、開庭務必準時。如前一案件當事人或其他關係人未到齊,可就已到 齊之後案先行審理,俟前案人員到齊後,再行審理。
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十七、法庭人員於法庭稱呼當事人或其他關係人時,宜於其姓名下加稱先 生或女士。
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十八、法官審理案件,應態度平和,舉止莊重,專心聽訟,不得任意對在 庭之人辱罵、斥責或有其他損其尊嚴之行為;亦不得勉強和解、撤 回起訴、撤回上訴、撤回告訴或自白犯罪事實。
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十九、對於年邁、身心障礙、體弱、懷孕或患病之當事人或其他關係人, 法官得視實際需要使其就座陳述,或予適當之協助。
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二十、法官審理案件,應給予當事人、代理人、辯護人或輔佐人充分陳述 及辯護之機會。 法院開庭,法官得酌使在庭之人就坐或起立陳述;起立陳述後,得 復坐。
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二十一、證人、鑑定人於法官訊問、鑑定完畢後,應主動依規定發給證人 、鑑定人日旅費或鑑定費。
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二十二、法官於法庭上,不宜與當事人、訴訟代理人、辯護人或其他訴訟 關係人之單獨一方耳語或低聲交談。
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二十三、承辦書記官於訴訟當事人查詢與案件進行有關之程序事項或裁判 結果時,應予明確答覆,無法立即答覆者,亦應告以查明後再答 覆。
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二十四、法院應規劃建立電話語音服務系統。 接聽公務電話應講求電話禮貌,稱呼對方時,應加稱先生或女士 。 前項規定,各法院研考人員得隨時檢查之。
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二十五、法院人員於民眾詢問時,應和藹親切回答。
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二十六、當事人聲請並經法院准許,得於假日辦理公證或急迫之強制執行 事宜。
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二十七、當事人於法院下班後,提出書狀或文件者,法院應指定值班人員 代收,並於法院網站清楚標示非上班時間收狀之服務時間及方式 。
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二十八、依法得聲請閱覽卷宗之人聲請閱卷時,除有正當理由須另行通知 閱覽者外,應即交閱。
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二十九、法院對民眾之書面、電子郵件陳訴,宜函復處理結果。對民眾之 口頭陳訴,宜由書記官長或相關人員予以接見,並作適當處理。
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三十、法院應主動利用各種機會,或藉由傳播媒體,加強宣導法律常識, 並不定期接待民眾參觀法院,教育民眾法治觀念,以減少假冒司法 人員名義破壞司法信譽事件之發生。
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三十一、法院宜利用適當集會,邀請專家或相關人員,以便民服務為主題 ,作專題演講。
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三十二、本要點執行情形,研考人員應隨時檢查之,發現有違反情事時, 應速陳報首長處理,並將檢查結果記載於業務檢查半年報表內層 報司法院。上級機關於必要時,得不定期派員抽查執行情形。
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三十三、法院院長應切實督導所屬執行本要點,對執行有功或違反本要點 之人員,應依規定適時給予獎懲。